앤스로픽, 미국인 5만2천 명에게 물은 첫 'AI 여론 기록' 조사 결과 공개

앤스로픽이 미국인들이 인공지능을 어떻게 생각하고 느끼는지 파악하기 위한 새로운 설문 시리즈 '앤스로픽 퍼블릭 레코드(Anthropic Public Record)'를 시작하고, 2025년 11월과 12월에 미국인 약 5만1,993명을 대상으로 진행한 첫 조사 결과를 공개했다. 앤스로픽이 일반 대중을 상대로 조사를 진행한 것은 이번이 처음으로, AI 비사용자까지 포함해 인구통계별 태도 차이를 살폈다.

AI에 거는 기대로는 응답자의 48%가 암이나 알츠하이머 같은 질병 치료를 상위 3개 희망 중 하나로 꼽아 가장 많았다. 이어 장애인 지원(36%), 기술 발전과 생활 편의(각각 23%) 순이었다. 반면 치료나 외로움 해소처럼 AI가 인간 접촉을 대체하기를 바라는 항목은 가장 낮은 순위에 머물렀다.

가장 흔한 우려는 일자리 상실로, 미국인의 64%가 걱정한다고 답했다. 다음으로는 AI에 의존해 스스로 사고하지 못하게 되는 '인지적 의존'이 56%, 허위정보가 52%로 뒤를 이었다. 응답자들은 대체로 AI의 오용을 AI의 오작동보다 더 우려해, 범죄 악용·감시·테러를 'AI가 통제를 벗어나는' 상황보다 자주 언급했다.

일자리 상실 우려는 집단을 가리지 않고 고르게 나타났다. 민주당 지지자(67%)와 공화당 지지자(62%) 모두에서 가장 높은 순위의 두려움이었고, 주별로도 아이오와(71%)부터 미시시피(57%)까지 폭넓게 분포했다. 학력이 높을수록 우려가 커져, 대학원 학위 소지자는 고졸 이하보다 약 10%포인트 더 걱정했다.

흥미롭게도 직장에서 매일 AI를 쓰는 사람은 전혀 쓰지 않는 사람보다 일자리 상실을 덜 걱정했다. 매일 사용하는 응답자의 우려는 54%로, 전혀 쓰지 않는 응답자(70%)보다 낮았다. 앤스로픽은 직접 경험이 AI의 한계를 드러내거나 업무를 자동화가 아닌 보완에 활용하는 역량을 길러주기 때문일 수 있다고 설명했다.

정부 개입에 대한 지지도 높았다. 응답자의 70% 이상이 정부가 AI 규제에 역할을 해야 한다고 봤으며, 이는 정파를 초월한 입장이었다. 정부가 가장 시급히 나서야 할 분야로는 프라이버시(56%), 아동 안전(52%), 피해에 대한 책임(49%)이 꼽혔다.

AI가 인류에 도움이 되도록 보장할 최선의 조치로는 AI 기업에 피해에 대한 법적 책임을 묻는 것(47%)과 성장보다 안전을 우선하는 것(44%)이 가장 높게 나타났다. 반면 AI 기업이 AI 개발·활용 방식을 스스로 결정하도록 신뢰한다고 답한 미국인은 15%에 그쳤다.

업무에서의 AI 역량 평가는 비교적 높았다. 응답자의 75%가 리서치 작업에서 AI가 인간만큼 또는 그 이상이라고 봤고, 가장 낮은 서비스·지원 분야에서도 44%가 그렇게 평가했다. 다만 대부분의 업무에서 다수는 자기 일에 AI가 관여하기를 원치 않았으며, AI 역량을 높게 평가할수록 활용 의향도 함께 높아지는 경향을 보였다.

전반적으로 AI는 정파·지역·학력 같은 통상적 기준으로 미국인을 크게 가르지 않았고, 견해 차이는 주로 강도의 차이였다. 이번 조사는 유고브(YouGov) 표본을 미국 인구총조사 기준으로 가중한 전국 대표 온라인 설문으로, 주별 표본은 알래스카(232명)부터 뉴욕(1,902명)까지였고 표본오차는 ±2.6~±9.1%포인트다. 앤스로픽은 이 조사를 정기적으로 반복하고 향후 미국 밖으로 확대할 계획이라고 밝혔다.