알리바바 AI 소싱 도구 Accio, 월간 사용자 1,000만 명 돌파… 소규모 셀러의 제품 기획 방식 바꾼다

미국의 소규모 온라인 셀러들이 알리바바의 AI 소싱 도구 Accio를 활용해, 기존에 수 주에서 수 개월이 걸리던 제품 리서치와 공급업체 탐색을 단 몇 시간의 채팅으로 압축하고 있다. 2024년 출시된 Accio는 2026년 3월 기준 월간 활성 사용자 1,000만 명을 돌파했으며, 이는 알리바바닷컴 사용자 5명 중 1명이 AI를 통해 제품 소싱을 하고 있다는 의미다.

일리노이주에서 아웃도어 브랜드를 운영하는 51세 Mike McClary는 대표적인 사례다. 그는 과거 인기 제품이었던 Guardian LTE Flashlight를 2017년경 단종한 뒤에도 고객들의 재출시 요청이 끊이지 않자, 2025년 Accio를 통해 제품을 부활시켰다. 기존에는 공급업체 목록을 일일이 뒤지고 공장에 문의를 보내야 했지만, 이번에는 AI에 원래 디자인, 생산 비용, 마진 정보를 입력하는 것으로 시작했다.

Accio는 손전등을 더 작고 약간 덜 밝게 만들며 충전 방식을 배터리로 변경하는 등 여러 개선안을 제안했고, 중국 닝보의 제조업체를 추천했다. McClary에 따르면 이를 통해 개당 제조 비용이 17달러에서 약 2.50달러로 절감됐다. 한 달 만에 새 버전의 Guardian 손전등이 아마존과 자사 웹사이트에 다시 올라갔다.

Accio의 인터페이스는 ChatGPT나 Claude와 유사하다. 사용자가 질문을 입력하면 텍스트뿐 아니라 차트, 링크, 이미지를 함께 제공하고 추가 질문으로 요구를 구체화한 뒤, 적합한 공급업체를 좁혀준다. Alibaba.com 사장 Zhang Kuo에 따르면, 이 도구는 자체 오픈소스 대규모 언어 모델 Qwen 시리즈를 포함한 여러 프론티어 모델 위에 구축됐으며, 수백만 개의 공급업체 프로필과 26년간의 거래 데이터를 학습에 활용했다.

뷰티 브랜드 100% Pure의 CEO Richard Kostick는 제품 리서치와 소싱 분석에서 Accio가 ChatGPT 같은 범용 AI 도구를 압도한다고 평가했다. 알리바바 그룹 CEO Eddie Wu도 자사 핵심 서비스에 Qwen AI 역량을 통합하는 것이 최우선 과제라고 밝혔으며, 춘절 기간 Qwen 개인 쇼핑 AI 에이전트 프로모션에서 고객들이 2억 건의 주문을 넣었다고 회사 측은 전했다.

이커머스 셀러이자 컨설턴트인 Vincenzo Toscano는 클라이언트에게 Accio를 추천한 뒤 자신도 직접 선글라스 브랜드에 활용했다. 이탈리아 유산과 개인 스타일, 부티크 미학을 바탕으로 한 구상을 AI가 소재 제안, 디자인 다듬기, 트렌드에 맞는 아이디어 제시를 통해 구체화해줬다고 밝혔다. 수개월 만에 정식 출시를 눈앞에 두고 있다.

다만 한계도 분명하다. McClary는 Accio가 제품 아이디어 단계에서는 강하지만, 광고나 소셜미디어 마케팅 같은 질문에는 도움이 덜 된다고 지적했다. 또한 AI의 추천이 때때로 일반적일 수 있어, 구매자가 직접 검증하는 과정이 여전히 필요하다고 강조했다.

제조업체 측에서도 변화가 감지된다. 중국 우한의 화장품 포장 회사 대표 Sally Yan은 자사가 알리바바닷컴에 더 상세한 제품 설명과 제조 장비, 경험 정보를 추가하기 시작했다고 밝혔다. AI가 이러한 정보를 기반으로 리스팅 노출을 결정할 것이라고 판단했기 때문이다.

스탠퍼드 인간중심AI연구소의 연구원 Jiaxin Pei는 AI 에이전트가 구매 의사결정과 직접 거래에 점점 더 활용되고 있으며, 명확한 데이터 가드레일 하에서 매우 유용할 수 있다고 평가했다. 다만 개발자들이 수집 데이터와 내장된 인센티브를 공개해 시장의 공정성을 보장해야 한다고 강조했다. Zhang Kuo 사장은 현재 Accio에 광고가 포함되어 있지 않으며, 수익화 방식은 아직 확정되지 않았다고 밝혔다.