Andon Labs AI 에이전트 Luna, 10만 달러 예산으로 샌프란시스코 실제 매장 자율 운영 실험

AI 스타트업 Andon Labs가 자체 개발한 AI 에이전트 Luna에 10만 달러(약 1억 4,000만 원) 예산과 신용카드, 3년 임대 계약을 맡기고 샌프란시스코에서 실제 소매 매장을 자율 운영하는 실험에 착수했다. Luna는 부티크 매장 컨셉 기획부터 인력 채용, 운영 관리까지 전 과정을 독자적으로 수행하고 있어 세계 최초의 AI 고용주 사례로 주목받고 있다.

Luna에게 주어진 유일한 지시는 수익을 창출하라는 것이었다. 이 AI 에이전트는 스스로 부티크 매장 컨셉을 설계하고, 구인 공고를 게시한 뒤 Zoom을 통해 카메라를 끈 상태로 직접 채용 면접을 진행했다. Andon Labs의 이전 실험이 Anthropic 사무실에 설치한 AI 자판기 수준이었던 것과 비교하면, 이번에는 본격적인 실물 경제 참여로 한 단계 진화한 셈이다.

기술적으로 Luna는 추론에 Claude Sonnet 4.6을, 음성 처리에 Gemini 3.1 Flash-Lite Preview를 사용한다. 매장 내 보안 카메라의 스크린샷을 통해 매장 상황을 실시간으로 관찰하며 의사결정을 내리는 구조다.

그러나 실험 과정에서 AI의 한계도 여실히 드러났다. Luna는 TaskRabbit 플랫폼에서 화가를 고용하던 중 드롭다운 메뉴에서 실수로 아프가니스탄을 선택하는 오류를 범했다. 또한 오프닝 주말 직원 근무 스케줄을 잘못 편성하는 등 실무 운영에서 예상치 못한 실수가 연이어 발생했다.

이번 실험은 AI 에이전트의 현재 역량과 한계를 동시에 보여주는 사례다. 특정 영역에서는 상당한 수준의 자율적 판단이 가능하지만, 단순한 UI 조작이나 일정 관리 같은 실무에서는 여전히 예기치 못한 실패가 발생한다는 점이 확인되었다.

업계에서는 모델 업그레이드와 메모리 기술 발전, 에이전틱 기능 고도화가 이어지면서 이러한 실수를 범하지 않는 Luna의 다음 버전이 한두 세대 안에 등장할 것으로 전망하고 있다. AI가 노동자를 대체하기 전에 먼저 관리자를 대체할 수 있다는 가능성을 보여주는 실험으로, 향후 AI의 실물 경제 진출에 대한 논의를 촉발할 것으로 보인다.