애플, 'AI Siri 미이행' 집단소송 2억 5,000만 달러로 합의… iPhone 16·iPhone 15 Pro 美 구매자 대상, 디바이스당 $25부터 최대 $95 환급

애플이 Apple Intelligence 기능 가용성에 관한 광고가 소비자를 오도했다는 집단소송에 대해 2억 5,000만 달러를 지급하기로 합의했다. 합의안은 2024년 6월 10일부터 2025년 3월 29일 사이 미국에서 iPhone 16 전 모델과 iPhone 15 Pro를 구매한 소비자에게 적용된다.

집단소송을 대리한 Clarkson Law Firm에 따르면 적격 청구를 제출한 소비자는 적격 디바이스당 $25를 받게 되며, '청구량과 기타 요인에 따라 디바이스당 최대 $95까지 증감할 수 있다'.

이번 합의는 2025년 제기된 소송을 종결한다. 원고 측은 애플의 광고가 Apple Intelligence 기능이 iPhone 16 출시와 함께 제공될 것이라는 '명확하고 합리적인 소비자 기대'를 형성했다고 주장했다. 또한 애플 제품이 'Apple Intelligence의 상당히 제한된 버전 또는 완전히 부재한 버전을 제공해 실제 유용성과 성능에 대해 소비자를 오도했다'고 적시했다.

애플은 2024년 6월 세계개발자회의(WWDC)에서 더 개인화된 Siri를 포함해 아이폰에 도입될 일련의 AI 기반 기능들을 미리 공개했다. 그러나 9월 iPhone 16이 출시됐을 때, 애플은 제품을 'built for Apple Intelligence'로 표기했지만 수개월 전 예고했던 다수 기능이 빠진 상태였다.

이후 애플은 Image Playground, Genmoji, Siri의 ChatGPT 통합 등 AI 기능을 점진적으로 출시했다. 핵심 기능이었던 더 개인화된 Siri의 출시는 미뤄졌고, 애플은 이를 올해 후반에 도입할 예정이라고 밝혔다.

광고 표현을 둘러싼 외부 견제도 있었다. 지난 4월 미국 광고심사기관 National Advertising Division은 애플이 자사 웹사이트의 Apple Intelligence 페이지에서 'available now' 문구를 '중단하거나 수정'하라고 권고했다. 또한 애플은 배우 Bella Ramsey가 AI로 강화된 Siri를 사용하는 모습을 담은 iPhone 16 광고를 내렸다.

애플은 The Verge의 코멘트 요청에 즉시 응답하지 않았다.