AWS, 영업·마케팅 임원용 대화형 BI 'NarrateAI'를 Bedrock AgentCore로 구축

AWS가 자사 SMGS(Sales, Marketing and Global Services) 조직 임원들이 자연어로 사업 현황을 묻고 즉답을 받을 수 있는 대화형 비즈니스 인텔리전스 솔루션 'NarrateAI'를 Amazon Bedrock AgentCore 위에 구축했다고 밝혔다. NarrateAI는 Amazon Quick 대화형 인터페이스로 접근할 수 있으며, CEO부터 현장 매니저까지 같은 도구를 쓴다.

AWS는 기존 비즈니스 리뷰가 여러 대시보드를 오가고 출처가 다른 데이터를 수작업으로 맞추는 데 시간이 길어 의사결정이 늦어지는 문제가 있었다고 설명했다. NarrateAI는 이 같은 데이터 수집·정합성·접근성 한계를 해소하기 위해 배치 내러티브 생성과 실시간 상호작용을 분리한 2계층 구조로 설계됐다.

배치 계층은 세 단계 파이프라인으로 작동한다. 먼저 사용자 역할과 권한에 맞춘 매개변수화된 SQL 템플릿이 Amazon Redshift에서 데이터를 추출하고, AWS Lambda가 이를 객체·배열·계층 컨테이너 형태의 JSON으로 변환한다. 이어 파이썬 템플릿 엔진 Jinja가 사람이 읽을 수 있는 내러티브 텍스트로 렌더링해 사용자별 파일을 Amazon S3에 저장한다.

실시간 계층에서는 임원이 자연어 질문을 던지면 AgentCore가 전문 AI 에이전트들을 오케스트레이션해 해당 사용자의 페르소나 내러티브를 S3에서 가져와 지식 소스로 활용한다. 응답 생성에는 앤스로픽의 Claude Sonnet 4가 사용된다.

NarrateAI의 슈퍼바이저 에이전트는 Strands Agents로 구축됐으며, 여섯 가지 전문 도구를 거쳐 질의를 처리한다. 도구로는 질의 의도와 복잡도를 분석해 단순·복합 경로로 분기하는 질문 분류기, 사용자 역할과 권한을 식별하는 페르소나 지식 식별기, 내러티브의 목차 기반으로 필요한 부분만 가져오는 지식 추출기 등이 포함된다.

데이터 보안은 내러티브 생성 단계에서 행 단위 권한을 적용하는 방식으로 처리된다. 각 사용자의 내러티브 파일이 S3에 분리 저장돼 사용자 간 데이터 노출 가능성을 차단하며, CEO에게는 전사 전략 인사이트가, 지역 매니저에게는 해당 지역의 상세 운영 지표가 제공되는 페르소나별 응답이 가능하다.

AWS는 Amazon Bedrock AgentCore의 서버리스 아키텍처와 내장 인증, 메모리 관리, 파운데이션 모델 연동 덕분에 자체 오케스트레이션 인프라를 구축할 필요가 없었고, 그 결과 배포 기간이 기존 몇 달에서 몇 주로 단축됐다고 밝혔다. 관측성과 보안은 Amazon CloudWatch 통합과 자동 세션 관리로 처리된다.