마이크로소프트, 코파일럿 코워크를 전 세계에 정식 출시하고 AI 비용 관리 전략 제시

마이크로소프트가 기업용 AI 협업 도구 '코파일럿 코워크(Copilot Cowork)'를 전 세계에 정식 출시(GA)한다고 발표했다. 마이크로소프트 365 코파일럿 사용자 구독 라이선스(USL)를 갖춘 뒤 사용량 기반으로 이용하는 방식이다. 발표는 상용사업부 CEO 저드슨 알트호프가 회사 블로그에 올린 글을 통해 나왔다.

알트호프는 모든 AI 솔루션에서 가장 중요한 두 요소로 '지능(Intelligence)과 신뢰(Trust)'를 꼽았다. 지난해 11월 이그나이트 콘퍼런스에서 처음 내놓은 이 메시지를 고객과의 대화를 거치며 더 확신하게 됐다고 했다.

그는 고객들이 AI 도입을 고민할 때 세 가지를 반복해서 묻는다고 전했다. AI가 우리 조직의 지능과 강점을 키워줄지 아니면 우리 지식재산을 학습해 자기 이익에 쓸지, 거버넌스·보안 기준 안에서 지속적인 투자 대비 효과를 낼 수 있을지, 그리고 AI 비용을 관리할 가시성과 통제력을 어떻게 확보할지다.

알트호프는 특정 모델이나 특정 모델 구동 방식 하나에 의존해서는 안 된다며 '모델은 범용재가 되고 있다'고 강조했다. 마이크로소프트 365 코파일럿과 깃허브 코파일럿은 설계상 여러 모델을 함께 쓰며, GPT-5.5나 클로드 오푸스 4.8처럼 서로 다른 모델이 각기 다른 비용 구조로 다른 역할을 맡는다고 설명했다.

회사는 원시 데이터를 쓸 수 있는 지능으로 바꾸는 '마이크로소프트 IQ' 플랫폼을 내세웠다. 마이크로소프트 365와 업무 시스템 전반에서 조직의 작동 방식을 의미론적으로 학습해 에이전트에 필요한 맥락을 미리 제공함으로써, 실행 속도와 정확도를 높이고 토큰 사용량을 줄인다는 설명이다.

에이전트를 관리하는 통제 평면으로는 '에이전트 365'를 제시했다. 신원관리 엔트라, 위협방어 디펜더, 데이터 거버넌스 퍼뷰, 단말관리 인튠 등 기존 마이크로소프트 스택 위에 구축되며, 보안·규정 준수와 함께 에이전트 지출까지 모니터링·관리하도록 비용 관리 기능을 확장한다.

비즈니스 모델로는 사용자당 월 정액으로 제공하는 사용자 구독 라이선스(USL)를 기반으로 삼고, 오래 실행되며 여러 작업을 처리하는 에이전트에는 수행한 일에 비용을 맞추는 사용량 기반 과금을 적용한다. 마이크로소프트 365 코파일럿과 깃허브 코파일럿은 두 방식을 모두 쓴다.

알트호프는 클라우드 전환기에 중요해진 재무운영(FinOps)이 고정 요금에서 사용량 기반으로 옮겨가는 AI 시대에 더 중요해졌다며, 파운드리와 에이전트 365로 비용 최적화 도구를 제공한다고 밝혔다. 그는 사티아 나델라가 주말에 소수의 모델이 모든 가치를 빨아들이는 세계를 경고했다고 전하며, 지능이 조직 내부에서 스스로 쌓이도록 해야 한다고 강조했다.