KPMG, 전 세계 27만 6천 직원에 MS 365 코파일럿 배포한다

KPMG와 마이크로소프트가 6월 9일 기업 고객의 AI 대규모 도입을 돕기 위해 글로벌 협력을 확대한다고 발표했다. 이번 합의로 KPMG는 마이크로소프트 에이전트 365를 활용해 AI 에이전트를 관리·모니터링·보안하는 한편, 전 세계 27만 6천 명이 넘는 직원에게 마이크로소프트 365 코파일럿을 배포한다.

KPMG는 에이전트 365를 도입해 자사 글로벌 조직 전반에서 AI 에이전트가 어떻게 배포·관리·갱신되는지를 통제하고, 자사의 신뢰 AI 프레임워크를 강화한다. 동시에 고객사가 거버넌스·보안·통제를 갖춘 상태에서 AI 에이전트를 실제 운영 단계로 끌어올리도록 지원해, 고립된 파일럿에서 조직 전체 규모의 배포로 넘어가게 한다는 구상이다.

마이크로소프트 365 코파일럿은 KPMG가 2년 전 처음 도입한 데 이어 이번에 전 세계 인력으로 확대된다. 여러 모델을 지원하고 KPMG의 데이터와 지식재산을 보호하는 기업용 AI 플랫폼으로, KPMG 전문가들이 일상 업무에서 AI를 활용해 서비스의 속도·품질·일관성을 높이도록 돕는다.

리사 헤네건 KPMG 글로벌 최고디지털책임자는 코파일럿과 에이전트 365를 직원 손에 쥐여 줘 글로벌 네트워크 전반으로 AI를 확장하고, 전문가들이 고객과 직접 협업해 신뢰할 수 있고 책임감 있는 방식으로 AI 전환을 키우도록 돕는다고 밝혔다. 그는 이를 위해 거버넌스·가시성·책임성이라는 탄탄한 토대가 필요하다고 강조했다.

KPMG는 이 역량을 감사·세무·자문 서비스 전반에 적용해 서비스 제공 방식을 개선하고, 고객이 에이전트 기반 운영 모델을 구축하도록 돕는다. 이 전환의 중심에는 마이크로소프트 애저 AI 파운드리 위에 구축돼 여러 AI 에이전트를 조율하는 플랫폼 KPMG 워크벤치가 있으며, 감사 영역에서는 글로벌 스마트 감사 플랫폼 KPMG 클라라에 AI 역량이 계속 통합된다.

양사는 이 결합으로 시스템과 워크플로 전반에 AI를 통합해 측정 가능한 성과를 내고, 중앙집중식 가시성과 통제 아래 AI 에이전트를 안전하게 배포하며, 명확한 소유권과 수명주기 관리를 포함한 거버넌스·리스크·컴플라이언스 체계를 세울 수 있다고 설명했다.

뎁 컵 마이크로소프트 글로벌 엔터프라이즈 부문 부사장 겸 최고매출책임자는 마이크로소프트 365 코파일럿과 에이전트 365를 KPMG의 산업 지식 및 거버넌스 역량과 결합해 기업 AI의 다음 단계 잠재력을 끌어내고, 고객이 실험 단계에서 전사 규모의 성과로 넘어가도록 돕는다고 말했다.

양사는 10년 넘는 전략적 관계를 이어 왔으며, 마이크로소프트는 KPMG를 AI를 중심으로 운영 모델을 재편한 차세대 조직인 프런티어 기업으로 분류했다. 두 회사는 또 유네스코와 함께 AI 엠파워드 프로그램을 만들어 2026년 말까지 교사와 학생 50만 명 이상을 교육·인증한다는 목표를 세웠다. KPMG는 138개국에서 27만 6천 명 넘는 인력으로 활동하고 있다.