OpenAI, ChatGPT 광고 파일럿 영국·멕시코·브라질·일본·한국 확대… 무료·Go 18세+, Plus·Pro·Business·Enterprise·Education 미노출, 광고주 채팅·메모리·개인정보 비공개

OpenAI가 5월 7일 ChatGPT 내 광고 파일럿을 영국, 멕시코, 브라질, 일본, 한국 5개 시장으로 확대한다고 발표했다. 회사는 향후 몇 주 내에 신규 시장 파일럿을 시작할 예정이며, 지역별로 어떤 방식이 효과적인지 학습해 사용자 경험을 지속 개선해 나가겠다고 밝혔다.

ChatGPT 광고 파일럿은 2026년 2월 9일 미국에서 처음 시작됐다. OpenAI는 3월 26일 캐나다, 호주, 뉴질랜드로 1차 확대를 알렸고, 이번 5월 7일 발표로 영국·멕시코·브라질·일본·한국 5개국이 추가된다. OpenAI는 3월 발표 시점에 '소비자 신뢰 지표에 영향이 없고, 광고 닫기 비율이 낮으며, 광고 관련성도 피드백을 통해 개선되고 있다'며 다음 단계 진입의 근거로 삼았다.

광고는 로그인된 성인 사용자 중 무료(Free) 티어와 Go 구독 티어에 노출된다. Plus, Pro, Business, Enterprise, Education 티어 사용자는 광고가 표시되지 않는다. Free 티어 이용자는 일일 무료 메시지 수가 줄어드는 것을 감수하면 광고에서 옵트아웃할 수 있다.

광고는 사용자가 진행 중인 대화 주제, 과거 채팅, 과거 광고 상호작용을 기준으로 매칭된다. 예컨대 레시피를 검색하면 밀키트나 식료품 배달 광고가 노출되는 식이다. 여러 광고주의 광고가 동일한 대화에 매칭될 경우, 가장 관련성이 높은 광고주가 먼저 노출된다.

OpenAI는 광고가 ChatGPT의 답변 내용에 영향을 주지 않으며, 답변은 사용자에게 가장 도움이 되는 방향으로 최적화된다고 설명했다. 광고가 노출될 때는 항상 'sponsored'로 명확히 표시되며, 유기적 답변과 시각적으로 분리된다.

프라이버시 보호 차원에서 광고주는 사용자의 채팅 내용, 채팅 기록, 메모리, 개인 정보에 접근할 수 없다. 광고주가 받는 정보는 광고 노출수와 클릭수 등 집계된 성과 데이터에 한정된다.

OpenAI는 18세 미만으로 사용자가 직접 알리거나 시스템이 예측하는 계정에는 광고를 노출하지 않는다. 또한 건강, 정신건강, 정치 등 민감하거나 규제 대상이 되는 주제 근처에서도 광고는 표시되지 않는다.

사용자는 ChatGPT 내에서 광고를 닫거나, 피드백을 보내고, 특정 광고가 어떻게·왜 자신에게 노출됐는지 확인할 수 있다. 광고 데이터를 한 번의 탭으로 삭제하고, 광고 개인화 설정을 언제든 관리할 수 있도록 컨트롤이 제공된다.

OpenAI는 'ChatGPT의 답변은 독립적이고 편향이 없으며, 대화는 비공개로 유지되고, 사용자는 경험에 대한 의미 있는 통제권을 갖는다는 원칙은 앞으로도 변하지 않는다'고 강조했다. 협소한 타기팅을 차단하기 위한 가드레일과 사기·오해 광고를 줄이기 위한 광고주 심사도 강화하겠다고 덧붙였다. 광고를 집행하려는 기업은 openai.com/advertisers/ 페이지에서 사인업할 수 있다.