Bret Taylor의 Sierra, Tiger Global·GV 주도 9억 5천만 달러 투자 유치… 포스트머니 150억+ 달러, ARR 11월 1억→2월 1억 5천만 달러·Fortune 50의 40%+ 고객

Bret Taylor의 AI 스타트업 Sierra가 Tiger Global과 GV가 주도하는 9억 5천만 달러 규모 펀딩 라운드를 모집 중이라고 월요일 발표했다. 이번 투자로 회사의 포스트머니 가치는 150억 달러를 넘어섰다. Sierra는 이번 라운드로 10억 달러 이상의 자금을 확보하게 되며, 이 자본을 AI 기반 고객 경험의 "글로벌 표준"이 되는 데 사용하겠다고 밝혔다.

많은 AI 기업과 마찬가지로 Sierra는 혼잡한 시장에서 자사 성장을 적극적으로 알려왔다. 회사는 몇 년 전 단 4곳의 디자인 파트너로 시작했다고 한다. 현재는 Fortune 50 기업의 40% 이상을 고객으로 두고 있다고 주장하며, 자사 플랫폼에서 가동 중인 에이전트가 모기지 재융자, 보험금 청구 처리, 반품 관리, 비영리 모금 캠페인 등에서 수십억 건의 상호작용을 처리한다고 설명한다.

이번 펀딩 소식은 Sierra가 공유한 빠른 매출 성장세에 이어 나왔다. 회사는 11월 말 처음으로 ARR 1억 달러 도달 사실을 알렸고, 2월 초에는 ARR 1억 5천만 달러에 도달했다는 게시글을 다시 올렸다.

이 같은 페이스는 기업이 AI를 배포해야 한다는 절박함과 함께 따라오는 비용을 모두 반영한다는 평가다. OpenAI 의장이자 전 Salesforce 공동 CEO를 역임한 Taylor는 에이전틱 AI의 최선의 결과는 클라이언트의 비용 절감과 매출 증가지만, 그 수익이 실현되기 전 램프업 단계는 비용이 많이 들 수 있다고 언급한 바 있다.

이러한 시나리오는 지난주 TechCrunch StrictlyVC 행사 대화에서 그대로 드러났다. Uber CTO Praveen Neppalli Naga는 작년 말 에이전틱 AI 도구를 도입한 직후 Uber가 "AI 예산을 모두 소진했다"고 밝혔다. 다만 회사는 의미 있는 결과를 보기 시작했다고 덧붙였다.

약 8,000명의 엔지니어·기술 인력 가운데 사내에서 생산되는 모든 코드의 약 10%가 현재 자율 생성된다며, "우리 규모에서 10%는 엄청난 양"이라고 그는 말했다. 개념 증명 차원에서 Uber는 한 팀에 에이전틱 워크플로우만 사용해 새로운 호텔 예약 통합을 구축하도록 맡겼고, 통상 1년이 걸릴 작업이 6개월 만에 완료됐다.

Sierra는 또한 고객 대상 에이전트를 넘어 플랫폼 기능을 확장하고 있다. 4월에는 다른 에이전트를 만드는 "agent as a service" 도구 Ghostwriter를 출시했다. 사용자가 자연어로 필요한 사항을 설명하면, Ghostwriter가 이를 처리할 전문 에이전트를 자율적으로 만들고 배포한다.

Taylor는 지난달 샌프란시스코에서 열린 HumanX 컨퍼런스에서 이 도구가 더 큰 가설을 보여준다고 주장했다. 많은 엔터프라이즈 소프트웨어 도구가 거의 사용되지 않으며, 직원들이 Workday에 로그인하는 시점은 입사할 때와 보험 등록 시기 정도라는 것이다. Sierra와 그 투자자들이 베팅하는 미래는 사람들이 복잡한 시스템을 탐색할 필요가 전혀 없는 세상이라고 그는 강조했다.