美 글렌데일 CC 졸업식 AI 호명, 이름 오발음·누락에 행사 두 차례 중단

AI 기반 졸업식·학위 수여식 호명 도구는 최근 몇 년간 인기를 끌어왔다. 많은 학교들이 학생 이름을 정확히 발음하기 위한 수단으로 도입했지만, 본래의 임무를 항상 잘 해내는 것은 아니다. 애리조나 피닉스에 있는 글렌데일 커뮤니티 칼리지(Glendale Community College) 졸업식 라이브 스트리밍 도중 AI 호명 시스템이 일부 이름을 잘못 발음하고, 일부는 아예 건너뛰는 일이 벌어졌다. 졸업생들이 무대를 가로질러 걸어가는 동안 타이밍이 어긋난 것이 원인이다.

행사는 문제를 바로잡기 위해 최소 두 차례 중단됐다. 학교 총장 Tiffany Hernandez는 참석자들에게 사과하고 AI 이름 호명 도구가 문제의 원인이라고 설명했다. 그는 식 도중 영향을 받은 졸업생들이 무대를 다시 밟을 수는 없다고 안내했지만, 이후 반발이 일자 결국 사람이 직접 이름을 읽는 방식으로 재호명 기회를 제공했다.

이 분야 대표 플랫폼 중 하나인 'Tassel'은 정확성을 내세운다. 학생이 자신의 이름이 어떻게 발음되고 표시될지 미리 확인할 수 있을 뿐 아니라, AI 기반 프리뷰를 생성해 행사 전에 수정할 수 있도록 한다. Tassel의 호명 음성은 성우들로 학습된 모델에서 생성돼 자연스럽고 전문적으로 들린다.

그러나 이런 방식은 중요한 순간을 비인격적이고 자동화된 인상으로 만들 수 있다는 비판도 함께 받는다. 다른 도구인 StageClip의 'NameCheck'는 정확한 발음 정보를 사람 호명자에게 공유해 행사 전에 연습하도록 돕는다. 글렌데일 커뮤니티 칼리지는 이번 식에 어떤 AI 시스템을 사용했는지 확인해주지 않았으며, 사람 호명자와 결합한 하이브리드 방식이 타이밍·발음 문제를 줄이면서도 의미를 살리는 절충안이 될 수 있다는 진단이 나온다.

버지니아주 알링턴 교사노조 회장 June Prakash는 지난달 지역 교육위원회 자리에서 "학생을 알거나 이름을 익히기 위해 시간을 들인 사람이 부를 때, 그것은 존중과 소속감을 드러낸다. 그 책임을 외주화하면 효율이 정체성보다 중요하다는 메시지를 본의 아니게 전할 수 있다"고 말한 것으로 EducationWeek가 보도했다.

이에 알링턴의 Washington-Liberty 고등학교는 다음 달 졸업식에서 Tassel을 도입하려던 계획을 취소했다.