글로벌 회계법인 KPMG, AI 환각으로 허위 내용 담긴 'AI 활용 보고서' 철회

글로벌 회계법인 KPMG가 '에이전틱 AI 시대의 탁월함 재정의(Redefining excellence in the age of agentic AI)'라는 제목의 보고서를 철회했다. 여러 기관이 이 보고서에 담긴 자사 AI 활용에 관한 서술이 사실이 아니라고 반박한 데 따른 조치다.

리서치 그룹 GPTZero는 2025년 10월 발행된 이 보고서에서 다수의 부정확한 내용을 확인했다. GPTZero는 파이낸셜타임스(FT)에 이러한 부정확함이 AI 환각에서 비롯됐다고 밝혔다.

다시 말해, 회계법인이 AI를 다룬 보고서를 작성하는 데 정작 AI의 도움을 받은 것으로 보인다.

UBS, 영국 국민보건서비스(NHS), 스위스 연방철도, 그리고 런던교통공사는 모두 FT에 보고서가 자사 AI 활용에 대해 서술한 내용이 사실이 아니거나 오해를 부른다고 전했다.

KPMG 대변인은 회사가 자체 조사를 진행하는 동안 해당 보고서를 웹사이트에서 내렸다고 밝혔다.

대변인은 "우리는 모든 구성원이 콘텐츠를 검증하고 독립적인 출처를 확인하는 인간의 감독을 포함해 AI의 책임 있는 사용에 관한 지침을 따를 것을 기대한다"고 말했다.

앞서 지난달에는 EY가 충성도 보상 프로그램에 관한 보고서를 철회한 바 있다. 해당 보고서에는 가짜 각주와 AI 환각이 포함된 것으로 보였다.