마이크로소프트, Copilot Cowork에 iOS·Android 모바일·Skills·플러그인 동시 확장… Fabric IQ with Power BI·Dynamics 365 연동, LSEG·Miro·monday.com·S&P Global Energy 커넥터 출시 예고

마이크로소프트가 자사의 AI 업무 도우미 ‘Copilot Cowork’에 모바일·스킬(Skills)·플러그인 등 새 기능을 동시에 추가한다고 발표했다. 회사는 지난 몇 년간 AI가 정보 접근과 답변 방식을 바꿨다면, 다음 단계는 사용자가 직접 ‘행동’하도록 돕는 것이라고 설명하며, Cowork는 이러한 전환을 위해 설계된 제품이라고 강조했다.

마이크로소프트는 최근 Frontier 프로그램을 통해 Cowork를 처음 공개하며, 채팅을 넘어 실행 단계로 나아가는 도구로 포지셔닝했다. 단순 프롬프트를 넘어 받은편지함 워크플로 처리, 심층 리서치, 구조화된 문서 생성, 전체 웹 페이지 빌드 등 다양한 방식으로 사용자들이 Cowork를 활용해 왔다고 회사는 밝혔다.

Cowork는 마이크로소프트의 인텔리전스 레이어인 ‘Work IQ’ 위에 구축된다. Work IQ는 사용자의 데이터, 도구, 조직을 이해하는 기반으로, 이를 통해 Cowork가 공개 인터넷 정보가 아니라 사용자가 속한 조직이 실제로 운영되는 방식에 근거해 계획을 세우고 행동하며 결과물을 만들어낼 수 있다는 설명이다.

이번 발표의 핵심은 Cowork의 iOS·Android 출시다. Cowork는 이미 클라우드에서 동작해 노트북을 닫거나 PC를 켜둘 필요가 없었지만, 모바일 지원으로 출퇴근길이나 회의 사이, 책상에서 떨어진 상황에서도 즉시 작업을 위임할 수 있게 됐다. 사용자는 작업을 직접 끝내는 대신 Cowork에 넘기고, 백그라운드에서 작업이 진행되는 동안 다른 일을 이어갈 수 있다.

두 번째 축은 ‘Cowork Skills’다. 스킬은 Cowork가 작업이나 워크플로를 어떻게 수행할지 안내하는 재사용 가능한 지침 묶음으로, 매번 처음부터 시작하지 않고도 사용자의 구조·톤·프로세스를 그대로 적용할 수 있게 해 준다. Microsoft 365 전반에는 문서 작성, 회의 조율, 리서치 같은 일반적 워크플로용 빌트인 스킬이 도입되며, 사용자가 팀 프로세스를 표준화하거나 반복 작업을 자동화하기 위한 커스텀 스킬도 직접 만들 수 있다.

마이크로소프트는 시간이 지남에 따라 이러한 스킬들이 팀이 일하는 방식을 확장하는 ‘공유 인텔리전스 레이어’로 자리 잡을 것으로 보고 있다. 즉, 한 사람이 정의한 스킬이 팀 단위 표준 업무 절차로 재사용되며, 동일한 결과물을 일관성 있게 생산할 수 있는 자산으로 축적된다는 구상이다.

세 번째 축은 ‘Cowork 플러그인’이다. 업무는 단일 도구에 머물지 않고 문서, 데이터, 라인오브비즈니스 시스템에 걸쳐 있는 만큼, Cowork가 조직이 이미 사용하는 도구들과 더 깊이 연결돼 시스템 전반에서 동작하도록 한다는 방침이다. Microsoft 제품군에서는 Power BI와 결합된 Fabric IQ가 새로운 네이티브 통합으로 추가돼, 사용자의 데이터를 Cowork 워크플로 안으로 직접 가져올 수 있다.

Dynamics 365 통합도 영업, 고객 서비스, 전사적 자원 관리(ERP) 영역으로 확장돼 파이프라인 리뷰, 케이스 해결, 주문 승인 같은 시나리오를 지원한다. 또한 향후 몇 주 내 LSEG(London Stock Exchange Group), Miro, monday.com, S&P Global Energy 등 인기 제3자 솔루션 커넥터가 출시될 예정이며, 추가 커넥터도 지속 공급된다. 기업은 자체 시스템과 프로세스에 맞춘 커스텀 플러그인을 직접 만들어 Cowork를 확장할 수도 있다.

마이크로소프트는 Cowork가 아직 초기 단계지만 빠르게 진화하고 있다고 밝혔다. 최근 몇 주간 Cowork의 기능을 지속적으로 확장해 왔으며, 고객의 사용 방식에 맞춰 빠른 개선이 이어질 것이라고 강조했다. 현재 Copilot Cowork는 Frontier 프로그램을 통해 제공되며, 신규 기능이 지속적으로 롤아웃되고 있다.