OpenAI, ChatGPT 광고 셀프 서비스 Ads Manager 베타 공개… CPC 입찰·전환 측정 도입

OpenAI가 ChatGPT 광고 파일럿을 한 단계 확대하며, 광고주가 캠페인을 직접 구매·관리할 수 있는 새로운 도구들을 공개했다. 회사는 파트너 채널을 통한 구매에 더해 셀프 서비스 'Ads Manager' 베타를 도입하고, CPC(클릭당 과금) 입찰 방식과 측정 도구를 추가했다고 밝혔다.

Ads Manager는 미국 광고주를 대상으로 베타로 우선 제공되며, 광고주는 계정을 만들어 결제 정보를 등록하고 예산·입찰가·페이싱을 설정한 뒤 광고 소재를 업로드해 캠페인을 시작·관리하고 성과를 포털에서 확인할 수 있다. OpenAI는 더 많은 기업으로 점진적으로 접근 권한을 확대할 계획이다.

광고 대행 측면에서는 덴츠(Dentsu), 옴니콤(Omnicom), 퍼블리시스(Publicis), WPP 등 주요 에이전시 파트너와 협력해 기업의 ChatGPT 광고 집행을 지원한다. 또한 어도비(Adobe), 크리테오(Criteo), 카고(Kargo), 팩뷰(Pacvue), 스택어댑트(StackAdapt) 등 기술 파트너도 추가됐다. 광고 전달과 게재 결정은 OpenAI의 광고 시스템이 담당하고, 파트너는 예산·입찰·크리에이티브 등을 보조한다.

구매 방식은 기존 CPM(노출 1,000회당 과금)에 더해 CPC가 새로 도입됐다. CPC 체계에서는 광고주가 사용자가 광고를 본 뒤 발생한 클릭 결과에 따라서만 과금된다. OpenAI는 ChatGPT 대화가 학습·비교·의사결정 과정에서 활발하게 이뤄지는 만큼, 클릭이 광고 적합성과 사용자 행동의 의미 있는 신호가 될 수 있다고 설명했다. 회사는 CPM과 CPC를 모두 계속 지원할 예정이다.

측정 도구도 강화된다. 최근 출시된 Conversions API와 픽셀 기반 측정을 통해 광고주는 사용자가 광고를 본 후 발생한 구매·리드·가입 등 후속 행동을 더 정확히 파악할 수 있다. OpenAI는 이러한 측정 도구가 사용자 프라이버시를 보호하도록 설계됐으며, 광고주에게는 개별 대화 내용 대신 집계된 성과 인사이트만 제공된다고 강조했다.

OpenAI는 ChatGPT의 답변이 광고와 명확히 분리되며, 대화 내용이나 개인 정보가 광고주에게 공유되지 않는다는 원칙을 다시 한번 강조했다. 더 강력한 측정 신호는 더 적합한 광고를 보여 주고 매칭 품질을 높이며, 노출이 아닌 실제 결과에 책임지는 최적화 시스템을 구축하는 데 도움이 된다는 설명이다.

회사는 ChatGPT 광고 사업이 여전히 초기 단계에 있다고 밝히며, 향후 새로운 광고 형식과 목표, 기능을 단계적으로 확장해 다양한 규모의 기업이 고객에게 도달할 수 있도록 광고 플랫폼을 발전시켜 나갈 것이라고 덧붙였다.