OpenAI, ChatGPT '워크스페이스 에이전트' 공개… Business·Enterprise·Edu·Teachers 요금제 우선, 2023년 'GPTs'의 진화 버전

OpenAI가 ChatGPT의 Business, Enterprise, Edu, Teachers 요금제 사용자에게 클라우드 기반 '워크스페이스(workspace) 에이전트' 접근권을 제공한다고 더버지(The Verge)가 전했다. 이 에이전트는 ChatGPT 안에서 비즈니스 업무를 자율적으로 수행하도록 설계됐다.

OpenAI는 블로그 게시물에서 활용 사례로, 웹에서 제품 피드백을 찾아 슬랙(Slack)으로 리포트를 보내는 에이전트, 그리고 지메일(Gmail)에서 후속 이메일 초안을 작성하는 영업 에이전트를 예로 들었다. 새 워크스페이스 에이전트는 클라우드에서 자율적으로 제품 피드백 리포트와 같은 업무를 수행한다.

회사는 워크스페이스 에이전트가 "올바른 시스템에서 컨텍스트를 모으고, 팀 프로세스를 따르며, 필요할 때 승인을 요청하고, 도구를 가로질러 업무가 계속 진행되도록 하기 위해 설계됐다"고 설명했다. OpenAI에 따르면 에이전트는 조직 내에서 공유돼 "팀이 한 번 에이전트를 만들면 ChatGPT나 슬랙에서 함께 사용하고, 시간이 흐르면서 개선해 갈 수 있다".

이번 발표는 OpenAI가 2023년 발표한 맞춤형 챗봇 'GPTs'의 종말을 시사할 수도 있다. 회사는 워크스페이스 에이전트를 GPTs의 "진화(evolution)"라고 표현했고, "팀이 자신의 워크플로에서 워크스페이스 에이전트를 시험하는 동안 GPTs는 계속 사용 가능하다"고 밝혔다. OpenAI는 또한 곧 "GPTs를 워크스페이스 에이전트로 쉽게 전환할 수 있도록 만들겠다"고 예고했다.

OpenAI는 더버지의 추가 코멘트 요청에 대변인 타야 크리스천슨(Taya Christianson)을 통해 블로그 게시물을 다시 가리켰을 뿐 별도 정보를 공유하지 않았다.

이번 공개는 AI 업계 전반에서 에이전트에 대한 관심이 커지는 가운데 나왔다. OpenAI는 자사 컴퓨터 안 파일을 활용해 사용자의 업무를 처리하는 'Claude Cowork' 에이전트와 자율 에이전트 제작용 별도 플랫폼을 운영하는 앤스로픽(Anthropic) 등과의 경쟁 격화에 직면해 있다고 더버지는 짚었다.